GÉNÉRALES

Comment échanger le produit acheté sur internet pour pouvoir accéder au parking ?

Si le paiement est en espèces ou par carte de crédit (chip&pin).

Envoyez-nous un courriel à atclientesaba@saba.eu, en nous demandant une facture. Nous vous ferons parvenir un formulaire pour recueillir les coordonnées nécessaires à la facturation.

Vous devez envoyer par courrier postal les originaux des factures simplifiées ou des reçus des paiements que vous avez effectués pour le stationnement sur notre réseau de parkings ou dans les zones réglementées, à l'adresse suivante :

SABA APARCAMIENTOS, S. A.

Centro de Atención y Control

Av. Parc Logístic, 22-26

08040-Barcelone 

À réception des données et des documents, nous établirons la facture dans la première semaine du mois et nous vous l'enverrons par courrier postal à l'adresse que vous nous aurez indiquée.Vous devez effectuer cette procédure une fois par mois avec toutes les factures en votre possession.

 

Si le paiement est fait par VIA T ou par carte de crédit (bande magnétique).

Envoyez-nous un courriel à atclientesaba@saba.eu, en nous demandant une facture mensuelle. Nous vous ferons parvenir un formulaire pour recueillir les coordonnées nécessaires à la facturation.

Vous devrez indiquer le numéro de VIA T à 16 chiffres ou votre numéro de carte de crédit OFF, indiquer à partir de quelle date vous demandez les factures.

À réception des données et des documents, nous établirons la facture dans la première semaine du mois et nous vous l'enverrons par courrier postal à l'adresse que vous nous aurez indiquée.

Cela dépend du parking que vous avez choisi. Lisez attentivement les instructions d'accès et d'échange de votre produit sur votre confirmation d'achat.

Tous les prix incluent la TVA. Le prix payé lors de la réservation sera toujours le prix total de la transaction.

Sur la page d'informations de chaque parking, vous pourrez vérifier la hauteur maximale du véhicule.

Na página de informações sobre cada parque de estacionamento, poderá ver os serviços disponíveis.

Non. L'abonnement n'est lié qu'à un seul parking, un seul utilisateur (personne physique ou morale), et un seul véhicule (immatriculation, modèle et couleur), indiqués sur la carte d'accès.

En sortant, vous devrez payer les minutes supplémentaires en fonction du tarif habituel.

Sur la page d'informations du parking, vous pourrez voir s'il dispose d'un point de recharge pour véhicules électriques.

VÍA T

Une fois inscrit à MySaba avec votre VIA T, vous serez automatiquement abonné à notre plan Bonus, sans démarches supplémentaires.

Pour obtenir un reçu de chaque stationnement payé avec VIA T, vous devez vous inscrire en tant que client de MySaba et enregistrer votre VIA T. 

Si vous avez besoin des reçus antérieurs, envoyez par courriel à l'adresse atclientesaba@saba.eu votre demande avec les informations suivantes : parking où vous avez stationné, dates de stationnement et numéro de VIA T (16 chiffres) qui apparaît dans l'appareil utilisé pour effectuer le paiement.

Vous pouvez vous adresser au Service Client du parking muni de votre VIA T, ils feront le nécessaire pour associer le VIA T à votre abonnement et pour que vous n'ayez plus de charges supplémentaires. En outre, si vous leur apportez des relevés bancaires avec les frais de stationnement, ils traiteront le remboursement des sommes indûment versées avant la liaison avec votre VIA T.

Vous pouvez également demander le remboursement des frais en envoyant un e-mail â atclientesaba@saba.eu indiquant votre numéro VIA T (16 chiffres) et la fixation de vos relevés bancaires. Vous traiterez la rétrocession des charges ne procède pas et vous informer lorsque nous demandons le retour des montants à la banque.

Oui, vous devez indiquer les données du nouveau VIA T au parking où vous êtes abonné pour le faire enregistrer et faire désactiver l'ancien VIA T. Si vous modifiez la date d'expiration de votre VIA T, vous devez également en informer votre parking pour qu'ils modifient la date d'expiration sur votre fiche d'abonné et la liaison avec votre carte.Si vous êtes inscrit sur notre site web, vous devrez inscrire à nouveau votre VIA T avec les nouvelles données (le nouveau numéro ou la nouvelle date d'expiration).

Il s'agit des reçus correspondant aux paiements VIA T effectués après 48 h (ouvrables) sur le registre de service, ainsi que ceux correspondant aux stationnements effectués une fois cette période écoulée, et non des paiements précédents. Vous les recevrez par mail le lendemain du jour où vous aurez effectué le paiement si c'est un jour ouvrable, et si c'est un jour férié, le jour ouvrable suivant.

MY SABA

Depuis votre compte d'utilisateur My Saba, vous aurez accès à toutes vos informations personnelles et vous pourrez modifier votre mot de passe. Nous vous enverrons ensuite un email de confirmation.

En haut à droite de l'Accueil, vous trouverez l'onglet "S'enregistrer" où vous pourrez créer un nouveau compte d'utilisateur

Dans la rubrique "Mes informations" vous pourrez vous désabonner de MySaba, ce qui impliquera l'annulation de votre compte.

1. Dans la rubrique "Mes données" > Données de l'utilisateur > "MODIFIER LES DONNÉES"

2. Dans la section Newsletter, sélectionnez l'option 'Non'

3. Appuyez sur 'SAUVEGARDER' pour enregistrer votre application.

Si votre enregistrement s'est effectué correctement, vous recevrez un message de bienvenue qui vous indiquera que l'enregistrement a bien été effectué.

Nous vous enverrons un email de confirmation sur l'email avec lequel vous avez effectué votre achat.

Lors de votre connexion My Saba, sélectionnez "J'ai oublié mon mot de passe". Renseignez votre email et nous vous enverrons un lien qui vous permettra de le réinitialiser.

Non. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez appeler le 902 28 30 80 ou envoyer un email à atclientesaba@saba.eu

Tramite carta di credito o di debito

Saba se réserve le droit de désactiver un compte en cas d'utilisation inappropriée par le client du site internet ou du compte du Bureau Virtuel. Plus d'informations dans la rubrique Termes et Conditions d'achat.

ABONADOS

Vous devez vous rendre à votre parking et fournir le nouveau numéro de compte et une copie certifiant que vous êtes titulaire du compte (reçu, document, etc.). La modification sera effectuée et vous devrez à nouveau signer le document SEPA.Si vous ne trouvez pas d'employés au parking, vous pouvez envoyer les documents et les coordonnées pour vous localiser en tant qu'abonné (DNI / CIF, IMMATRICULATION ET PARKING où vous êtes abonné), à l'adresse atclientesaba@saba.eu, en nous fournissant un numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter et que vous puissiez signer les documents.

Vous pouvez aller officialiser la résiliation au parking, où l'on vous fournira un formulaire à cet effet.

Si vous ne trouvez pas d'employés au parking, vous pouvez envoyer un courriel à atclientesaba@saba.eu, et nous vous ferons parvenir le formulaire de résiliation à remplir.

Nous vous rappelons que pour que la résiliation soit effective dès le premier jour du mois, il faut nous prévenir avant le 25 du mois précédent.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un double des factures d'abonnement par mail.

Nous vous rappelons que l'envoi de la facture originale se fera toujours par courrier postal.

À cette fin, vous devez fournir à atclientesaba@saba.eu les informations suivantes : adresse e-mail où vous souhaitez que nous l'envoyions, CIF ou numéro NIF, votre nom et prénom, et le parking où vous êtes abonné, et nous activerons l'option.

Vous pouvez aller au parking pour formaliser l'abonnement, muni d'une photocopie de votre carte d'identité, du numéro de compte pour le prélèvement automatique et d'dune photocopie d'un reçu ou d'un document indiquant que vous êtes titulaire du compte. Vous devrez signer les conditions d'utilisation de l'abonnement, le document SEPA d'autorisation de prélèvement, puis l'on vous remettra la carte d'accès aux installations.Si vous ne trouvez pas d’employés au parking, vous pouvez envoyer les documents ainsi que le type d'abonnement qui vous intéresse à l'adresse atclientesaba@saba.eu, en nous fournissant un numéro de téléphone de contact afin que nous puissions vous contacter.

FRANQUICIA RENFE

Si vous utilisez le VIA T pour payer pour le stationnement, mais que vous ayez la gratuité des tickets de parking parce que vous remplissez les conditions requises par la politique commerciale de l'opérateur ferroviaire (cf. http://www.renfe.com/CA/viajeros/tarjetas/tarjeta_masrenfe .html,

Attention : et http://www.renfe.com/viajeros/info/aparcamiento.html), vous devez télécharger l' APPLI SABA, complètement gratuite, et vous inscrire avec votre VIA T à 16 chiffres.

 

Attention : la franchise ne sera appliquée que sur les stationnements VIA T que vous aurez enregistrés. Si vous en avez plus d'un, vous devez tous les enregistrer.

 

Une fois inscrit, vous disposez de 24 heures après avoir quitté le parking pour scanner le code QR de votre billet ou le code-barres sur l'APPLI.

L'application de la franchise ne s'effectue qu'après le débit de VIA T.

Pour cette raison, le reçu électronique que vous recevrez ne prendra jamais en compte le montant des franchises ou d'autres réductions qui pourront s'appliquer.Après une période de 24 heures, si vous n'avez pas validé le billet sur l'APPLI, vous ne pourrez pas bénéficier de la réduction prévue dans le billet pour le paiement du parking.

 

** En cas de problèmes avec la validation des billets sur notre APPLI, veuillez envoyer les billets numérisés (format non mobile ; rappelez-vous que, pour avoir l'avantage du parking, l'opérateur exige les billets imprimés), la carte +RENFE de votre titre numérisée et votre numéro VIA T (16 chiffres) à l'adresse atclientesaba@saba.eu.

Non. Vous ne pouvez utiliser qu'un billet aller-retour de l'opérateur ferroviaire par ticket de stationnement.

C'est l'opérateur ferroviaire RENFE qui accorde un stationnement gratuit avec votre billet, et qui en fixe les conditions. La durée de stationnement maximum accordée par l'opérateur est de 48 heures,  d'après les conditions publiées sur leur site web (www.renfe.com).Tout d'abord, il faut être détenteur de la carte +RENFE, et le numéro de cette carte doit figurer sur votre billet.En fonction de la carte RENFE dont vous êtes titulaire, vous bénéficiez de différentes conditions, incluses par l'opérateur dans le code QR ou dans le code-barres du billet.Pour plus d'informations sur la politique commerciale de l'opérateur, nous fournissons le lien http://www.renfe.com/CA/viajeros/tarjetas/tarjeta_masrenfe.html, et les conditions de stationnement associées au billet établi par l'opérateur : //www .renfe.com /viajeros/info/aparcamiento.html. Dans tous les cas, pour pouvoir bénéficier de la gratuité du parking, votre billet doit être imprimé (http://www.renfe.com/viajeros/movilidad/billete_enmovil.html).