GERAIS

 

Após a compra, enviar-lhe-emos um e-mail a indicar-lhe o processo para trocar o seu produto.

Na página de informações sobre cada parque de estacionamento, poderá ver os serviços disponíveis.

Se o pagamento for feito em dinheiro ou com cartão de crédito (chip&pin)

Envie um e-mail a atclientesaba@saba.eu com o pedido da fatura. Nós enviar-lhe-emos um formulário para obter todos os dados necessários para a faturação.

Terá de nos enviar por correio os originais das faturas simplificadas ou recibos de pagamentos que tiver dos estacionamentos efetuados na nossa rede de parques ou zonas regulamentadas, para o seguinte endereço:

SABA APARCAMIENTOS, S.A.

Centro de Atención y Control

Av. Parc Logístic, 22-26

08040-Barcelona

Uma vez recebidos os dados e a documentação, a fatura será emitida na primeira semana do mês e ser-lhe-á enviada por correio para o endereço que nos indicar.

Deve proceder desta forma uma vez por mês, com todas as faturas que tiver.

 

Se o pagamento for feito com VIA T ou com cartão de crédito (banda magnética)

Envie um e-mail para atclientesaba@saba.eu com o pedido da fatura mensal. Nós enviar-lhe-emos um formulário para obter todos os dados necessários para a faturação.

Terá de enviar o número da VIA T, com os 16 dígitos, e indicar desde que data solicita as faturas.Uma vez recebidos os dados, a fatura será emitida ao longo da primeira semana do mês e ser-lhe-á enviada por correio para o endereço que nos indicar.

Depende do parque de estacionamento que escolheu. Verifique atentamente as instruções de acesso e troca do seu produto na sua confirmação de compra.

Todos os preços incluem IVA. O montante pago no momento da compra será sempre o valor total da transação.

Na página de informações sobre o parque de estacionamento, poderá ver a altura máxima do mesmo.

Ao sair terá que pagar os minutos adicionais de acordo com a tarifa normal.

Não. A assinatura está vinculada apenas a um estacionamento, a um utilizador (pessoa física ou jurídica), e a um veículo (matrícula, modelo e cor), registado no cartão de acesso.

Na página de informações do parque de estacionamento, poderá ver se há pontos de recarga para veículos elétricos disponíveis.

VÍA T

Depois de se registar em MySaba com a sua VIA T, fica automaticamente inscrito no nosso programa de bonificação, sem nenhum passo adicional.

Para obter o recibo de cada estacionamento pago com VIA T, tem de se registar em MySaba como cliente e registar a sua VIA T.

Envie-nos um e-mail para atclientesaba@saba.eu com o pedido da fatura mensal. Enviar-lhe-emos um formulário para obter todos os dados necesários para a faturação e, a partir desse momento, vamos enviar-lhe por correio, mensalmente, a fatura relativa a todos os pagamentos efetuados na nossa rede de parques com a VIA T indicada.nos hayas facilitado. 

Só terá de voltar a enviar-nos o e-mail quando precisar de acrescentar novas VIA T ou quando os dados de faturação sofrerem alterações. Nesse e-mail, terá de indicar o NIF que nos deu para se inscrever e os dados que quer alterar.

Se precisar dos recibos anteriores, envie-nos o seu pedido por e-mail para atclientesaba@saba.eu, com a seguinte informação: parque onde estacionou, datas de estacionamento e número de VIA T (16 dígitos) que consta no aparelho que utilizou para efetuar o pagamento. 

Os recibos serão dos pagamentos com VIA T efetuados 48h (úteis) a partir do registo no serviço e dos estacionamentos realizados uma vez terminado este prazo, não dos anteriores. Vai recebê-los via e-mail no dia seguinte a ter efetuado o pagamento, se for dia útil; se for feriado, será adiado até ao seguinte dia útil.

Sim, tem de indicar os dados da nova VIA T no parque onde tem a avença, para ser feita a vinculação e desativada a VIA T antiga. Se a data de validade da sua VIA T for alterada também tem de avisar o parque, para que alterem a data de validade na ficha de associado e na vinculação ao cartão.Se estiver registado no nosso website, terá de registar novamente a VIA T com os novos dados, sejam estes o número ou a data de validade.

Pode dirigir-se com a sua VIA T ao Serviço de Apoio ao Cliente do parque, onde poderão tomar as medidas necessárias para vincular a VIA T à sua avença, para que não lhe sejam cobrados gastos extra. Além disso, se levar os extratos bancários com os encargos do parque, poderemos realizar o reembolso do valor pago indevidamente antes da vinculação.

Você também pode reclamar a devolução encargos, enviando um e-mail atclientesaba@saba.eu indicando o seu número de VIA T (16 dígitos) e anexando seus extratos bancários. Você irá processar o retrocesso das taxas não continuar e irá informá-lo quando solicitar a devolução dos valores ao banco.

MY SABA

A Saba pode cancelar uma conta devido a má utilização da Página Web ou da conta do Escritório Virtual por parte do cliente. Obtenha mais informações na secção "Termos e Condições de Compra".

Na parte superior direita da página inicial, existe um separador a indicar "Registar" onde a partir daí poderá criar uma nova conta de utilizador.

Na secção "Os meus dados" poderá cancelar "MySaba", o que resultará na eliminação da conta.

A partir da sua conta My Saba, terá acesso a todos os seus dados e poderá alterar a sua palavra-passe. Em seguida, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação.

Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação para o e-mail com o qual efetuar a compra.

1. Na secção " Os meus dados" > Dados do utliitzador > "MODIFICAR OS DADOS"

2. Na seção Newsletter, selecione a opção 'Não'

3. Pressione " GUARDAR"  para registrar seu aplicativo.

Se se registou corretamente, vai receber uma mensagem de boas-vindas que dirá que o registo se realizou de forma correta.

Ao aceder à sua conta My Saba, selecione " Esqueci-me da minha palavra-passe". Introduza o seu endereço de e-mail e enviar-lhe-emos uma hiperligação onde poderá restabelecê-la.

Não. No caso de necessitar de ajuda, pode ligar para o número 902 28 30 80 ou enviar um e-mail para atclientesaba@saba.eu

ABONADOS

Tem de se dirigir ao seu parque e proporcionar o número de conta novo, bem como uma fotocópia que confirme que é o titular dessa mesma conta (recibo domiciliado, caderneta, etc.). Será feita a alteração e terá de voltar a assinar o documento SEPA.Se não encontrar os trabalhadores de serviço no parque, pode enviar-nos a documentação, bem como os dados para que identifiquemos a sua avença (DNI/CIF, MATRÍCULA E PARQUE no qual tem a avença), para o e-mail atclientesaba@saba.eue indicar também um número de telefone para podermos entrar em contacto consigo, para que possa assinar a documentação.

Pode ir ao parque para formalizar a aquisição da avença, com a fotocópia do DNI, o número de conta para fazer a domicialiação bancária e a fotocópia de um pagamento domiciliado ou da caderneta, onde conste a sua titularidade do número de conta. Terá de assinar as normas de utilização da avença, o documento SEPA de autorização do pagamento e ser-lhe-á dado um cartão de acesso às instalações.Se não encontrar os trabalhadores de serviço no parque, pode enviar-nos a documentação, bem como o tipo de avença em que está interessado, para o e-mail atclientesaba@saba.eu e indicar também um número de telefone para podermos entrar em contacto consigo.

Você deve ir ao seu estacionamento e fornecer o novo número da conta bancária com uma fotocópia de um recibo do livreto, que acredita que você é o proprietário da conta. A conta será feita e você terá que assinar o documento SEPA novamente.

Se você não encontrar a equipe de estacionamento naquele momento, enviamos a reserva e suas informações de assinante (DNI / CIF, registro e depósito onde você está se inscrevendo) para o e-mail: atclientesaba@saba.eu, fornecendo um número de telefone de contato para que podemos nos comunicar com você.

Se quiser, podemos adiantar-lhe os duplicados das faturas da avença por e-mail.

Lembre-se de que receberá sempre o original por correio.

Para esse efeito, tem de nos enviar para atclientesaba@saba.eu os seguintes dados: endereço de e-mail para o qual quer que enviemos o duplicado, número de CIF ou NIF, o seu nome completo e o parque onde tem a avença; e ativaremos essa opção.

Não. Só se pode aplicar um bilhete de ida e volta da rede ferroviária por cada ticket de estacionamento.

Se utilizar a Via T para pagar o estacionamento mas tiver franquia de estacionamento nos bilhetes, porque cumpre os requisitos da política comercial da operadora ferroviária (consultar: http://www.renfe.com/CA/viajeros/tarjetas/tarjeta_masrenfe.htmlhttp://www.renfe.com/viajeros/info/aparcamiento.html), terá de fazer o download gratuito da APP da SABA e registar-se, bem como a sua VIA T com os 16 dígitos.

Lembre-se de que a franquia só será aplicada nos estacionamentos da VIA T que tiver registada. Se tem mais do que uma, deve registá-las todas. 

Uma vez feito o registo, tem 24 horas, a partir da saída do parque, para ler o código QR ou o código de barras do seu bilhete na APP. 

A aplicação da franquia faz-se posteriormente à cobrança da VIA T.

Por este motivo, o recibo eletrónico que vai receber não terá em conta o valor das franquias ou de outros descontos aplicáveis.

Se, passadas as 24 horas, não tiver validado o bilhete na APP, não poderá usufruir da bonificação do bilhete no pagamento do parque.

**Se tiver qualquer problema com a validação dos bilhetes na nossa APP, deve enviar os bilhetes digitalizados (não no formato telemóvel; lembre-se que para poder usufruir do benefício do parque a rede exige os bilhetes impressos), o cartão +RENFE de que é titular digitalizado e o seu número de VIA T (16 dígitos) para o e-mail atclientesaba@saba.eu.

 

É a rede ferroviária RENFE que bonifica o seu bilhete com parque gratuito e que estabelece as condições para o fazer. O valor máximo bonificado pela rede são 48 horas de estacionamento, segundo os requisitos anunciados no seu website (www.renfe.com).Em primeiro lugar, deve possuir o cartão +RENFE e o número do referido cartão de cliente deve estar incluído no seu bilhete.Conforme o tipo de cartão +RENFE que tiver, terá condições diferentes, que estarão incluídas no código QR ou no código de barras do seu bilhete.Para mais informação sobre a política comercial da rede ferroviária, facultamos o link  http://www.renfe.com/CA/viajeros/tarjetas/tarjeta_masrenfe.html e as condições de estacionamento associadas ao bilhete, estabelecidas pela rede http://www.renfe.com/viajeros/info/aparcamiento.html. De qualquer forma, para poder aplicar a franquia de estacionamento gratuito, tem de ter o bilhete impresso (http://www.renfe.com/viajeros/movilidade/billete_enmovil.html).