Preguntes freqüents

A la pàgina d’informació de cada aparcament podràs veure els serveis que ofereix. Troba el teu parking aquí.

Les vendes a la nostra plataforma web són per a particulars, de manera que la factura només es podrà sol·licitar com a particular amb un DNI / NIF o NIE.

Durant el procés de compra, un cop has triat el teu producte i el teu mètode d'accés, podràs accedir a l'apartat ¿Necessites factura? .

Hauràs de completar el formulari que apareix en el desplegable. Només es podrà sol·licitar factura en aquest moment de la compra. No es podrà sol·licitar a posteriori.

Un cop feta la compra, t’enviarem un correu electrònic indicant-te el procés per bescanviar el teu producte.

Depèn de l’aparcament que hagis seleccionat. Revisa amb atenció les instruccions d’accés i bescanvi del teu producte en la teva confirmació de compra.

Tots els preus inclouen l’IVA. La quantitat que es paga en el moment de la compra serà sempre el preu total de la transacció.  

A la pàgina d’informació de l’aparcament podràs veure’n l’altura màxima.

No. L’abonament està vinculat a un sol aparcament, a un usuari (persona física o jurídica) i a un vehicle (matrícula, model i color), que queda reflectit en la targeta d’accés. 

Quan surtis hauràs d’abonar els minuts addicionals segons la tarifa ordinària. 

A la pàgina d’informació de l’aparcament podràs veure si disposa de punt de recàrrega per a vehicles elèctrics. 

Una vez estés registrado en My Saba con tu VIA T, automáticamente quedarás suscrito a nuestro Plan de Bonificación. 

Envía un correo electrónico a: atclientesaba@sabagroup.com  solicitándonos factura mensual. Nosotros te enviaremos un formulario para recoger todos los datos necesarios para la facturación y desde ese momento, cada mes, te enviaremos por correo postal la factura con todos los pagos realizados en nuestra red de parkings a través del VIA T que nos hayas facilitado.

Únicamente nos deberás volver a enviar un correo electrónico cuando necesites añadir nuevos VIA T o cuando desees modificar los datos de facturación. En este correo deberás indicarnos el NIF que nos hayas facilitado para darte de alta y los datos que deseas modificar. 

Si necesitas recibos anteriores, debes enviarnos tu solicitud al e-mail: atclientesaba@sabagroup.com  indicando el parking donde has estacionado, fechas cuando has aparcado y el nº de VIA T ( 16 dígitos ) con el que has realizado el pago.

Para obtener el recibo de cada aparcamiento pagado con VIA T, debes registrarte en My Saba como cliente y registrar tu VIA T.

Los recibos que recibirás serán de los pagos con VIA T realizados después de haber transcurrido 48h (laborables) de tu registro de alta en el servicio y de los aparcamientos que hayas realizado transcurrido este período, no de los anteriores. Los recibirás por correo electrónico al día siguiente de haber realizado el pago, si es laborable, y si es festivo se te enviarán el primer día laborable. 

Puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente del parking con tu VIA T. Allí te vincularán tu VIA T a tu abono y así no se emitirá ningún cargo más. Además si entregas los extractos bancarios con los cargos del aparcamiento, te tramitarán la devolución de los importes pagados con anterioridad a la vinculación y que no sea procedente.

También podrás solicitar la devolución de los cargos enviando un e-mail a atclientesaba@sabagroup.com indicando tu nº de VIA T (16 dígitos) y adjuntando tus extractos bancarios. Se te tramitará la retrocesión de los cargos que no procedan y se te informará cuando solicitemos la devolución de los importes a la entidad bancaria.

Si, debes facilitar los datos del nuevo VIA T al parking donde estás abonado para que te lo vuelvan a vincular y desactiven el VIA T antiguo.

En el caso que también se modifique la fecha de caducidad de tu VIA T, deberás también informar al parking para que lo actualice en tu ficha de abonado y en tu vinculación a la tarjeta. 

Si estás registrado en nuestra web, deberás acceder a My Saba y actualizar los datos de tu VIA T, tanto el número como la caducidad del mismo.

Sí, has de donar les dades del nou VIA T al parking on estàs abonat per tal que t'ho tornin a vincular i que desactivin el VIA T antic

Tanmateix, si et modifiquen la caducitat del teu VIA T, també has d’informar-ho al teu aparcament per tal que actualitzi la teva data de caducitat a la seva fitxa d’abonat i a la teva vinculació a la targeta.

Si estàs registrat a la nostra web, hauràs d'accedir a My Saba i actualitzar  el VIA T amb les noves dades, tant el número, com la caducitat del mateix.

En l'Apartat "Les meves dades" podràs donar-te de baixa d'MySaba, el que implicarà l'Eliminació del compte.

Si et has registrat correctament, rebràs un missatge de benvinguda  que t'indicarà que el teu registre és correcte

No. Només es podrà comprar a través de la web.

A dalt a la dreta de la pàgina d’inici, hi ha una pestanya per “Registrar-se”, des de la qual podràs crear un compte d’usuari nou.

A l’apartat “Les meves dades” podràs donar-te de baixa de MySaba i això implicarà l’eliminació del compte. 

1. A l’apartat "Les meves dades" > Dades d'usuari > "MODIFICA LES DADES"

2. En l'apartat Newsletter selecciona l'opció "No"

3. Prem "DESA" perquè quedi registrada la teva sol·licitud.

Des del teu compte d’usuari My Saba, tindràs accés a totes les teves dades i podràs canviar la teva contrasenya. Després, t’enviarem un correu electrònic de confirmació.

T’enviarem un correu electrònic de confirmació a l’adreça electrònica des de la qual facis la compra.

Pots comprovar a l’apartat de “les meves compres” a My Saba si ja disposas del número de referència. Cas que no sigui així, agrairem ens facis arribar un correu electrònic a: atclientesaba@sabagroup.com amb les següents dades per tal que podem gestionar la teva compra i facilitar- te el producte adquirit:

• Data de compra: DIA/MES/ANY
• Hora de compra (aprox.)
• E-mail
• Producte adquirit
• Parking
• Import cobrat
• Darrers 4 dígits targeta de pagament:

Saba pot cancel·lar un compte com a conseqüència d’una utilització incorrecta de la pàgina web o del compte de l’Oficina Virtual per part del client. Més informació a l’apartat de Termes i condicions de compra.

Podràs cancel·lar la teva compra en un termini de 14 dies naturals des de la contractació online del producte en cas que no l'hagis utilitzat amb anterioritat. No es podrà sol·licitar la cancel·lació a partir del primer dia de contractació del producte.

Per a sol·licitar la devolució hauràs d'enviar un e-mail a: returns@saba.eu indicant en l'assumpte "Baixa (producte contractat)" i la referència de la teva compra. La devolució de l'import de la compra se li abonarà en el mateix mitjà de pagament emprat per a la mateixa i sense cap cost sempre que es trobi dins del període permès per a cancel·lar. Una vegada realitzat el reemborsament, rebràs un e-mail de confirmació.

Puedes dirigi el seu aparcament per formalitzar la baixa, i facilitarà un formulari per al seu efecte.

En cas que no hi hagi cap aparcament personal en aquest moment, podeu enviar un correu electrònic a: atclientesaba@saba.eu i els haremos arribar al formulari de baixa per fer els complements.

Es registren que per a la base baixa de efectes a partir de primers mesos, els deutes es notifiquen abans del dia 25 del mes anterior.

Debes dirigirte a tu parking y facilitar el nuevo número de cuenta bancaria con una fotocopia de un recibo o libreta, que acredite que eres el titular de la cuenta. Se realizará la modificación y deberás firmar de nuevo el documento SEPA.

Si no encuentras a personal del parking en ese momento, puedes enviarnos la documentación y tus datos de abonado (DNI/CIF, matrícula y aparcamiento donde eres abonado) al correo electrónico: atclientesaba@saba.eu ,facilitándonos un número de teléfono de contacto para que nos podamos comunicar contigo.

Puedes dirigirte al parking donde desees ser abonado para formalizar el alta, con la fotocopia del DNI, el número de cuenta para hacer la domiciliación bancaria y fotocopia de un recibo o libreta del banco donde conste tu titularidad del número de cuenta.

Firmarás las normas de uso de abonado, el documento SEPA de autorización de pago y te facilitarán una tarjeta de acceso a las instalaciones.

Si no encuentras a personal del parking en ese momento, puedes enviarnos la documentación y el tipo de abono que te interesaría al correo electrónico: atclientesaba@saba.eu, facilitándonos un número de teléfono de contacto para que nos podamos comunicar contigo.

Nos deberás enviar un e-mail a atclientesaba@saba.eu , facilitándonos los siguientes datos: dirección de correo electrónico, tu NIF o CIF, nombre y apellidos y el parking donde es abonado, y te activaremos esta opción.

Te recordamos que la factura original siempre te llegará a través de correo postal. 

És l’operador ferroviari RENFE qui bonifica el teu bitllet amb aparcament gratuït i qui estableix les condicions per fer-ho. El màxim import bonificat per l’operador son 48 hores d’aparcament, segons els requisits que publicita a la seva web ( www.renfe.com)

En primer lloc has d’ésser posseïdor de la targeta + RENFE i que la numeració d’aquesta targeta de client estigui inclosa en el teu billet.

Segons la targeta + RENFE de la que siguis titular tindràs unes condicions o altres que l’operador haurà inclòs en el codi QR o en el codi de barres del teu bitllet.

Per millor informació sobre la política comercial de l’operador et facilitem el link http://www.renfe.com/CA/viajeros/tarjetas/tarjeta_masrenfe.html i les condicions d’aparcament associat a bitllet que estableix l’operador http://www.renfe.com/viajeros/info/aparcamiento.html

En qualsevol cas, per poder aplicar la franquícia d’aparcament gratuït  és necessari que tinguis el teu bitllet imprès.  http://www.renfe.com/viajeros/movilidad/billete_enmovil.html